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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

En AlpacaBet nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Al registrarte y utilizar los servicios de AlpacaBet, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento con atención y consultar periódicamente esta página, ya que podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder brindarte nuestros servicios de manera eficiente y segura. Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia, necesarios para crear y verificar tu cuenta.
  • Datos de verificación de identidad: documento de identidad (DNI, pasaporte u otro documento oficial) para cumplir con las obligaciones legales de verificación de edad y prevención de fraude.
  • Datos de transacciones: información relacionada con depósitos, retiros y el historial de transacciones realizadas en la plataforma.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo juegos jugados, duración de sesiones, preferencias de juego y patrones de navegación.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y otros datos técnicos recopilados automáticamente para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Datos de comunicación: mensajes, consultas y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte al cliente.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos y necesarios para la prestación de nuestros servicios:

  • Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario en la plataforma.
  • Verificar tu identidad y edad para cumplir con los requisitos legales y prevenir el acceso de menores de edad.
  • Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras de manera segura.
  • Personalizar tu experiencia de juego y ofrecerte contenido relevante basado en tus preferencias.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, incluyendo confirmaciones de transacciones, actualizaciones de seguridad y notificaciones importantes.
  • Enviarte información sobre promociones, bonos y ofertas especiales, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
  • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, uso indebido de la plataforma y otras actividades ilegales.
  • Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas rigurosas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre las medidas de seguridad que empleamos se encuentran:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
  • Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Acceso restringido a los datos personales, limitado únicamente al personal autorizado que necesita la información para desempeñar sus funciones.
  • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades para identificar y corregir posibles riesgos.
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad para actuar de manera inmediata en caso de cualquier brecha.

A pesar de nuestros esfuerzos por proteger tu información, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ha dejado de ser segura, te pedimos que nos contactes inmediatamente.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de seguridad. Sin estas cookies, la plataforma no podría funcionar correctamente.
  • Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento del sitio.
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias de juego, idioma y otras configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más adaptada a tus necesidades.
  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento previo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilitas las cookies esenciales, es posible que algunas funciones de la plataforma no estén disponibles.

5. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley N° 29733, como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y el tratamiento que les damos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinados fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • Derecho a la portabilidad: solicitar que tus datos personales te sean entregados en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de nuestros canales de atención indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

6. Transferencia de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, como proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de juegos y servicios de verificación de identidad. Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a estándares equivalentes a los nuestros. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, y durante los períodos adicionales que requiera la legislación aplicable. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

También puedes visitar nuestra página de Contacto para más opciones de comunicación.

Para reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.